Najczęstsze pytania

Ze świerku, impregnowanego ciśnieniowo preparatami marki Kurt Obermeier. Impregnacja ciśnieniowa wtłacza preparat w głąb drewna, a nie tylko na powierzchnię, dlatego donica jest przygotowana do stania na zewnątrz przez wiele sezonów.

Donice drewniane produkujemy wyłącznie w kolorze brązowym. Ten odcień nie bierze się sam z impregnacji — do preparatu dodajemy specjalną brązową pastę barwiącą, żeby kolor był równy i głęboki na całej powierzchni, a nie przypadkowy. Nie oferujemy donic w innych kolorach. Inne barwy pojawiają się tylko w akcesoriach: wkłady plastikowe są czarne, a konewki dostępne w wersji antracytowej i taupe szarobrązowej.

Nie. Donica nie wymaga żadnej corocznej pielęgnacji i większość naszych klientów nie robi z nią nic — impregnacja ciśnieniowa działa sama.

Jeśli po kilku sezonach zechcesz odświeżyć odcień drewna, możesz przetrzeć powierzchnię olejem lub impregnatem do drewna ogrodowego ze sklepu ogrodniczego. To opcja dla chętnych, a nie warunek trwałości.

Trzema rzeczami:

• Stolarka — dopasowanie elementów, mocne połączenia i wykończenie krawędzi. Nasze donice wypadają pod tym względem lepiej w testach stolarskich niż typowe konstrukcje marketowe.
• Impregnacja ciśnieniowa zamiast malowania po wierzchu. Preparat wchodzi w głąb drewna, a nie tylko je pokrywa.
• Wkład, który oddziela ziemię od drewna. To on ma największe znaczenie dla trwałości — piszemy o tym niżej.

Tak, każda donica ma wkłady w komplecie. To, co dostajesz, zależy od linii:

• Donice balkonowe (wkład 6,8 l, 11 l lub 14 l) — w komplecie jest wkład razem z tacką. Nie musisz nic dokupować, żeby postawić donicę na balkonie.
• Donice z wkładami 18 l (duże ogrodowe i te z kratką) — w komplecie są wkłady 18 l z drenażem. Tacki dokupuje się osobno, po jednej do każdego wkładu: donica na trzy wkłady potrzebuje trzech tacek.

To zależy od linii. Wkłady 18 l mają fabryczne otwory drenażowe — nadmiar wody odpływa, więc korzenie nie stoją w wodzie. Wkłady w donicach balkonowych nie mają otworów: jeśli chcesz drenaż, nawiercasz je samodzielnie w dnie wkładu, a tacka z kompletu zbierze wodę, która przez nie przepłynie.

Bo drewno psuje wilgoć, a nie deszcz. Ziemia w donicy trzyma wodę stale, przez cały sezon. Drewno, które styka się z nią bezpośrednio, butwieje od środka i to jest najczęstszy powód, dla którego tanie drewniane donice rozpadają się po dwóch, trzech sezonach — na zewnątrz wyglądają jeszcze dobrze, a od wewnątrz są już miękkie.

Wkład jest barierą: ziemia i woda zostają w plastiku, drewno pozostaje suche. Tacka domyka to od dołu — zbiera wodę, która przepłynie przez wkład, żeby nie stała pod donicą i nie zostawiała zacieków na tarasie. Razem sprawiają, że drewno nie moknie ani od środka, ani od spodu.

Tacka opiera się stabilnie na drewnianej drabince wewnątrz konstrukcji donicy.

Nie. Wkłady mają ustandaryzowany rozmiar i w dłuższych donicach montowane są obok siebie. Rozwiązanie z kilkoma wkładami ułatwia wymianę ziemi i przesadzanie pojedynczych roślin.

Nie. Wkład plastikowy pełni dokładnie tę funkcję — oddziela ziemię od drewna. Dokładanie folii nie jest potrzebne i może utrudnić odpływ wody.

Mamy dwie linie o różnych wymiarach:

• Donice balkonowe — długości 45, 65 i 86 cm, z wkładem 6,8 l, 11 l lub 14 l.
• Donice z wkładami 18 l — szerokości 36, 67 i 98 cm przy głębokości 36,5 cm, w kilku wysokościach.

Donice z kratką mają 112, 132 lub 157 cm całkowitej wysokości. Dokładne wymiary każdego modelu znajdziesz w jego opisie.

Nie. Produkujemy wyłącznie w standardowych rozmiarach podanych w sklepie. Jeśli potrzebujesz nietypowej długości, najczęstszym rozwiązaniem jest zestawienie obok siebie dwóch donic o mniejszej szerokości.

Najwyższy gotowy model donicy z kratką ma 157 cm całkowitej wysokości. Kratka jest modułowa — każdy moduł ma 50 cm, więc dokładając moduł można podnieść konstrukcję wyżej.

Tak. Donice wysyłamy gotowe do postawienia. Samodzielnego montażu wymaga wyłącznie kratka — patrz pytanie niżej.

To dwa kroki i nie potrzeba do nich doświadczenia w stolarce. Najpierw łączysz elementy kratki dołączonymi blaszkami, a potem przykręcasz gotową kratkę do donicy — przyda się wkrętarka. Donica i kratka jadą osobno, to celowe, dzięki temu docierają bez obić. Krok po kroku pokazujemy to na wideoinstrukcjach.

Tak. Moduły kratki sprzedajemy osobno, w szerokościach dopasowanych do naszych donic: 36,5, 67 i 98 cm. Dzięki temu można podwyższyć istniejącą konstrukcję albo dokupić kratkę do donicy kupionej wcześniej.

Tak, po prostu stawiasz je obok siebie. Nie potrzebujesz do tego osobnego zestawu ani łącznika — dwie donice zestawione pod kątem tworzą narożnik. Donice z jednej linii mają tę samą głębokość i to samo wykończenie, więc taki układ wygląda spójnie.

Dostępność zmienia się w sezonie, a największy ruch mamy od marca do czerwca. Jeśli interesującego Cię modelu nie ma w magazynie, napisz na info@homerzo.eu z nazwą modelu — odpiszemy z terminem.

W Polsce kurier DHL 19,90 zł, a przy zamówieniu od 259 zł dostawa jest bezpłatna. Kurier DPD i InPost kosztują 24,90 zł i w tych opcjach dostawa jest płatna niezależnie od wartości zamówienia.

Koszt nie zależy od wielkości ani liczby donic — za trzy duże donice zapłacisz tyle samo, co za jedną. Stawki i progi dla pozostałych krajów znajdziesz na stronie Dostawa i zwroty.

Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych. Kurier dostarcza przesyłkę w kolejne 1–2 dni robocze na terenie Polski. Numer do śledzenia przesyłki dostajesz e-mailem w chwili nadania.

Tak, wysyłamy z Polski na terytorium całej Unii Europejskiej. Czas dostawy to 2–3 dni robocze do Niemiec, Czech, Słowacji i Austrii oraz 4–6 dni roboczych do pozostałych krajów. Koszty per kraj są na stronie Dostawa i zwroty.

Tak. Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot bez podania przyczyny, a zwrot jest bezpłatny — etykietę zwrotną wysyłamy my.

W trzech krokach:

1. Napisz na info@homerzo.eu, podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz informację o chęci zwrotu.
2. Odeślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną wraz z instrukcją nadania.
3. Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie, naklej etykietę i nadaj paczkę.

Produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania.

W terminie do 14 dni od chwili, w której otrzymamy zwrócony produkt. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś, chyba że umówimy się inaczej.

Napisz na info@homerzo.eu i dołącz zdjęcia: samego uszkodzenia oraz opakowania, w którym przesyłka dotarła. Zdjęcie kartonu bardzo pomaga, bo pokazuje, czy szkoda powstała w transporcie. Podaj numer zamówienia — odezwiemy się z rozwiązaniem.

Reklamację zgłaszasz e-mailem na info@homerzo.eu. Opisz problem i podaj dane pozwalające odnaleźć zamówienie, najlepiej jego numer. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z przepisów Unii Europejskiej i prawa polskiego. Pełne warunki znajdziesz w regulaminie.

Zwrot to rezygnacja z zakupu — masz do niego prawo przez 30 dni bez podawania powodu, a produkt musi być nieużywany. Reklamacja dotyczy produktu, który ma wadę albo jest niezgodny z opisem, i możesz ją zgłosić także później, na zasadach z regulaminu.

Tak. Jednostkom publicznym w Polsce wystawiamy fakturę z terminem płatności 7 dni — nie trzeba płacić z góry. Wystarczy złożyć zamówienie, podając Nabywcę i Odbiorcę. Fakturę wysyłamy do KSeF.

Zamówienie prześlij na info@homerzo.eu, podając symbole modeli i ilości.

Tak, przy zamówieniach powyżej 20 sztuk jednego modelu. Obsługujemy całą Unię Europejską. W ofercie hurtowej mamy również donice wysyłane do samodzielnego skręcenia, co obniża koszt transportu przy większych ilościach.

Kontakt: Agnieszka Kowalska, tel. +48 455 579 778, info@homerzo.eu.

Tak — rabat przewidujemy od 20 sztuk jednego modelu, w ramach zamówienia hurtowego. Przy mniejszych zamówieniach obowiązują ceny ze sklepu.

Po wycenę napisz na info@homerzo.eu, podając symbole modeli i ilości.

Nasze donice nie mają nóżek — stoją całą podstawą na podłożu. To stabilne rozwiązanie, ale ma jeden skutek: jeśli w miejscu ustawienia zbiera się woda, drewno będzie ją ciągnąć z kałuży.

Najprostszy sposób, żeby tego uniknąć, to podsypać pod donicę warstwę żwiru lub kamyków. Woda odpływa, między donicą a podłożem jest przewiew, a drewno stoi na suchym. Na tarasie czy na balkonie wystarczy równa i odprowadzająca wodę powierzchnia.

Tak. Drewno impregnowane ciśnieniowo jest przygotowane na całoroczne stanie na zewnątrz. Warto ustawić donicę na stabilnym i suchym podłożu zamiast bezpośrednio na mokrej trawie. O przezimowaniu samych roślin decyduje gatunek, nie donica.

To zależy od rośliny. Donica nie chroni korzeni przed mrozem lepiej niż grunt, a często gorzej, bo przemarza z każdej strony. Przy gatunkach wrażliwych warto osłonić donicę lub przenieść ją w osłonięte miejsce.